Aviso Legal Compra

La siguiente redacción de textos está amparada en la Ley 16/2009 de 13 de noviembre de servicios de pago que viene a desarrollar en España la directiva europea 2007/64 sobre servicios de pago en la que por analogía ofrece la garantía al consumidor o usuario que compra en páginas web un servicio con su tarjeta de crédito. En esta ley se contempla las relaciones entre el proveedor del servicio de pago que es la entidad financiera, el banco y el usuario del servicio de pago. 

Métodos de pago

En MALETA Y AVION puedes usar una gran variedad de métodos de pago.

En MALETA Y AVION puedes usar las siguientes tarjetas de crédito y débito como métodos de pago: Visa, Visa Electron 4B, Euro6000, MasterCard, American Express y Maestro Internacional.

Deberás introducir los datos de tu tarjeta durante la confirmación de tu pedido. También puedes añadir una nueva tarjeta de crédito o débito a tu cuenta, así como modificar o eliminar las ya existentes en la sección Pago en Mi cuenta. Para más información, visita nuestra página de ayuda acerca de cómo añadir y gestionar tus métodos de pago.

Nota: si usas una tarjeta virtual o una tarjeta prepago, el importe de tu pedido se cargará cuando te enviemos tus productos. Por tanto, tu tarjeta de pago podría caducar en el periodo que va desde el momento en que realizas tu pedido hasta que te lo enviamos. En este caso, tendrás que actualizar los datos de tu tarjeta de pago en Mi cuenta. Además, si utilizas una tarjeta virtual de un solo uso y tu pedido incluye varios productos con diferentes fechas de entrega, o alguno de los productos no está disponible para ser enviado inmediatamente, tendrás que generar un nuevo número de tarjeta para cada envío y actualizar los datos de tu tarjeta de pago en Mi cuenta. Para más información sobre tarjetas virtuales o tarjetas prepago, consulta con tu banco.

Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a nuestro servidor seguro.

También puedes utilizar Cheques regalo para pagar tu pedido.

Existen ciertos métodos de pago que no puedes utilizar en MALETA Y AVION. No aceptamos como métodos de pago:

PayPal
Pagos en efectivo en cualquier divisa
Pagarés
Transferencias bancarias

Acerca de las restricciones de uso de tarjetas prepago 

En MALETA Y AVION es posible utilizar tarjetas prepago en la mayoría de los pedidos, pero se aplican ciertas restricciones.

Las tarjetas prepago Visa, Mastercard y American Express tienen las siguientes restricciones:
No se pueden combinar con otras tarjetas de crédito o débito en un mismo pedido.

Nota: 
Al realizar el pedido se generará una autorización de 1 € para poder asegurar que el método de pago es válido. La autorización no es un cargo, pero el banco podría mantener el importe de la autorización como no disponible hasta que venza la autorización.

Verificar tu método de pago

Si recibes un aviso indicando que tu reserva está pendiente de verificar, debes completar la verificación adicional para que podamos tramitarla.

Si tu método de pago necesita ser verificado, verás la opción para verificar tu método de pago al tramitar tu pedido, o te enviaremos un e-mail pidiéndote que verifiques tu pedido. Puedes verificar tu método de pago haciendo clic en el botón Verificar en el e-mail y siguiendo las instrucciones en nuestro sitio web para completar la verificación. También puedes verificar tu método de pago en la sección Mis reservas de Mi cuenta.

Haz clic en Mis reservas.
Haz clic en Verificar mi reserva para la reserva que quieras verificar.
Introduce la información de verificación necesaria o selecciona otro método de pago.
Si no verificas tu método de pago durante el periodo indicado en el e-mail, tu reserva será cancelada. En caso de que tu reserva haya sido cancelada y quieras comprar el viaje, deberás realizar un nuevo pedido o hacer clic en Comprarlo de nuevo para cada producto que desees comprar en la sección "Pedidos cancelados" de Mi cuenta.

Si no has realizado un pedido y recibes un e-mail de Amazon solicitándote que verifiques tu método de pago, contáctanos. Puedes encontrar más información sobre seguridad en nuestras páginas de ayuda.

Completa la verificación adicional de tu método de pago para una reserva

Para proteger tu seguridad y privacidad, tu banco no puede proporcionar a MALETA Y AVION información en el caso de que no puedas completar la verificación adicional de tu método de pago. Para solucionar cualquier problema relacionado con la verificación adicional, tendrás que contactar directamente con tu banco.

Si necesitas verificar o cambiar un método de pago, visita la sección…...
1.Haz clic en Mis reservas.
2.Haz clic en Verificar para la reserva que quieras verificar.
3.Introduce la información de verificación necesaria o selecciona otro método de pago.

Si no has realizado una reserva y has recibido un e-mail o SMS de MALETA Y AVION solicitándote que completes la verificación de tu método de pago para una reserva, contáctanos. Puedes encontrar más información sobre seguridad en nuestras páginas de ayuda.

Acerca de la verificación adicional de tu método de pago

Algunos bancos e instituciones financieras requieren de una verificación adicional para proteger tu cuenta y asegurarse de que tus métodos de pago no sean utilizados sin tu autorización.

Una vez que te hayas registrado con tu banco o institución financiera para activar una verificación adicional de tu método de pago (por ejemplo, "Verified by Visa" o "MasterCard SecureCode"), es posible que la entidad emisora de tu tarjeta solicite información adicional para completar una transacción en el sitio web de MALETA Y AVION. Si tras activar dicha opción en tu banco o institución financiera utilizas dicho método de pago para realizar una reserva en MALETA Y AVION, es posible que necesites completar la verificación adicional antes de que podamos continuar con la tramitación de tu reserva. Verás la opción para verificar tu método de pago al tramitar tu reserva, o te enviaremos un e-mail o un SMS pidiéndote que verifiques tu reserva.

Nota: Para confirmar si es posible activar esta verificación adicional para tu método de pago, tendrás que contactar directamente con tu banco.

Si no puedes completar la verificación de tu método de pago, no podremos completar la tramitación de tu reserva y no realizaremos ningún cargo. Si realizas una reserva y tu método de pago necesita ser verificado, la reserva estará pendiente de verificación durante el periodo de tiempo que te notifiquemos. Si no verificas tu método de pago durante dicho periodo, tu reserva será cancelado 48 horas después del envío de la notificación. En ese caso, si deseas comprar el producto, tendrías que realizar una nueva reserva.

Nota: Si tu reserva está pendiente de verificación, solo podremos garantizar que los productos estén en stock durante 12 horas.

En caso de que tu reserva haya sido cancelada y quieras comprar los productos, deberás realizar una nueva reserva o hacer clic en "Comprarlo de nuevo" para cada producto que desees comprar en la sección Reservas canceladas de Mi cuenta.

Si no estás seguro de cómo completar la verificación adicional o tienes alguna pregunta acerca de ésta u otras medidas de seguridad, por favor contacta con tu banco.

Si no has realizado una reserva y recibes un e-mail o SMS de MALETA Y AVION solicitándote que verifiques tu método de pago, contáctanos. Puedes encontrar más información sobre seguridad en nuestras páginas de ayuda.

Evita los fraudes relacionados con pagos

Para protegerte de este tipo de fraudes, identifica y evita las estafas en Internet y los intentos de phishing (suplantación de identidad).

En caso de duda, solicita más información a la persona o entidad que te contacte sobre la finalidad y la seguridad de cualquier pago solicitado. No realices ningún pago hasta que no estés completamente seguro de la fiabilidad de la transacción. Para evitar los fraudes relacionados con pagos:

1.No hagas ninguna transacción con un vendedor fuera del sitio de MALETA Y AVION. Una transacción legítima con un vendedor nunca ocurrirá fuera de MALETA Y AVION. Para obtener más información sobre estafas de cheques regalo consulta Fraudes relacionados con Cheques Regalo.

2.No envíes dinero en efectivo, por transferencia bancaria, a través de Western Union, PayPal, MoneyGram u otros medios a un vendedor que afirme que MALETA Y AVION garantizará una transacción realizada fuera de MALETA Y AVION, reembolsará el importe si no estás satisfecho con la compra o retendrá el importe en depósito.

3.No realices ningún pago para reclamar premios relacionados con sorteos o loterías, o para recibir cualquier cantidad de dinero.

4.No realices ningún pago para obtener una tarjeta de crédito o un préstamo.

5.No respondas a ninguna oferta por Internet o por teléfono si no estás seguro de su fiabilidad.

6.No realices ningún pago a alguien que no conozcas o cuya identidad no puedas comprobar.

7.No respondas a los mensajes de correo electrónico que te soliciten información sobre tu cuenta, como tu dirección de e-mail y contraseña. MALETA Y AVION nunca te pedirá información personal por e-mail. Para obtener más información, consulta Identificar e-mails fraudulentos.

Fraudes relacionados con HUCHA VIRTUAL

Información para nuestros clientes

Existen fraudes a través de correo electrónico, teléfono o mensaje de texto que consisten en solicitar el pago de ciertos productos y servicios como, por ejemplo, vehículos, impuestos, préstamos o facturas de servicios básicos. Algunas personas o entidades pueden solicitar dichos pagos de forma fraudulenta a través de varios métodos, como la HUCHA VIRTUAL o CHEQUES REGALO. Queremos asegurarnos de que nuestros clientes conocen este tipo de fraudes, que podrían consistir en solicitar un pago utilizando HUCHA VIRTUAL de MALETA Y AVION.

La HUCHA VIRTUAL de MALETA Y AVION solo puede utilizarse para realizar compras en MALETA Y AVION.

NO proporciones el código de tu HUCHA VIRTUAL a alguien que no conozcas o que no sea de tu confianza. Si proporcionas el código de tu cheque regalo para realizar un pago de forma fraudulenta, el saldo correspondiente podría ser utilizado antes de que puedas ponerte en contacto con MALETA Y AVION o la autoridad competente.

Si crees que estás siendo víctima de un fraude:

1.Ponte en contacto con las autoridades competentes: Brigada de Investigación Tecnológica (https://www.policia.es/org_central/judicial/udef/bit_alertas.html) y Grupo de Delitos Telemáticos (https://www.gdt.guardiacivil.es/webgdt/home_alerta.php).
2.Si tienes una cuenta de MALETA Y AVION, identifícate y ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de MALETA Y AVION. Si no tienes una cuenta de MALETA Y AVION, te recomendamos que la crees para poder ayudarte.  

Consejos para evitar fraudes relacionados con HUCHA VIRTUAL

•    Desconfía de cualquier oferta en Internet o a través de un correo electrónico o llamada telefónica que te parezca demasiado buena para ser verdad. Lo más probable es que se trate de un fraude.
•    NO compartas los códigos de tu HUCHA VIRTUAL de MALETA Y AVION ni envíes dinero en efectivo, por transferencia bancaria, a través de Western Union, PayPal, MoneyGram u otros medios, a cualquier persona que se identifique como un agente autorizado de MALETA Y AVION.
•    NO realices ningún pago a una persona o entidad que afirme que MALETA Y AVION garantizará una transacción realizada fuera de MALETA Y AVION, reembolsará el importe si no estás satisfecho con la compra o retendrá el importe en depósito.
•    NO utilices un Cheque Regalo de MALETA Y AVION para pagar ningún producto o servicio por teléfono o correo electrónico, incluyendo facturas, impuestos o servicios básicos como la electricidad o el agua.
•    NO utilices un Cheque Regalo de MALETA Y AVION para reclamar premios relacionados con sorteos o loterías, para recibir cualquier cantidad de dinero, o para obtener una tarjeta de crédito o un préstamo. Ten por seguro que en estos casos se trata de un fraude.

Fraudes que pueden estar relacionados con HUCHA VIRTUAL

Compra de un vehículo

Encuentras un vehículo barato en Internet, y la persona o entidad que te contacta te indica que, para tu seguridad, la transacción se llevará a cabo a través de MALETA Y AVION Pay u otra forma de pago segura. El precio del producto es demasiado bueno para ser verdad y la persona o entidad que te contáctate indica que necesita vender el vehículo rápidamente porque debe cambiar de residencia por motivos personales o familiares. Los correos electrónicos podrían incluir de forma fraudulenta el logo de MALETA Y AVION y otros errores tipográficos o gramaticales. Te solicitan que realices el pago mediante un Cheque Regalo de MALETA Y AVION u otra forma de pago como transferencia bancaria, a través de Western Union, PayPal, MoneyGram u otros medios.
Se trata de un fraude. MALETA Y AVION no vende vehículos y la VIRTUAL de MALETA Y AVION no deben utilizarse como método de pago a otras empresas o individuos. Nuestros HUCHA VIRTUAL solo pueden ser utilizados en MALETA Y AVION.
Pagos a desconocidos
Recibes una llamada telefónica o correo electrónico de una persona que dice ser abogado, agente autorizado de alguna autoridad competente o un representante de un menor u otro miembro de la familia que necesita tu ayuda. Se puede dar el caso de que alguien te llame haciéndose pasar por un familiar directamente. En algunos casos, se comunica que un miembro de tu familia necesita ayuda y es posible que te soliciten comprar un Cheque Regalo de MALETA Y AVION y proporcionar el código por teléfono. En otros casos, se comunica que los archivos de tu ordenador o tu historial de navegación han sido sustraídos y que se necesita realizar un pago a través de un Cheque Regalo de MALETA Y AVION para recuperarlos.
Se trata de un fraude. La VIRTUAL de MALETA Y AVION no deben utilizarse como método de pago a otras empresas o individuos. Nuestros HUCHA VIRTUAL solo pueden ser utilizados en MALETA Y AVION. Si recibes este tipo de llamadas de un miembro de tu familia o alguien que dice llamar en nombre suyo, te recomendamos ponerte en contacto a través del número de teléfono que tengas de ese miembro de tu familia. Siempre debes sospechar de cualquier persona que se pone en contacto contigo reclamándote dinero rápidamente.
Facturas
Recibes una llamada telefónica o correo electrónico de una persona que dice representar a una empresa de servicios básicos, ofreciéndote una promoción o ahorro en tu factura si realizas un pago anticipado a través de un Cheque Regalo de MALETA Y AVION o solicitándote el pago de alguna deuda correspondiente a facturas anteriores a través de un Cheque Regalo de MALETA Y AVION. La persona que te llama podría tener información acerca de los servicios contratados y el número desde el que te llama podría parecer legítimo.
Se trata de un fraude. La HUCHA VIRTUAL de MALETA Y AVION no deben utilizarse como método de pago a otras empresas o individuos. Nuestra HUCHA VIRTUAL solo pueden ser utilizada en MALETA Y AVION. Ninguna promoción está condicionada a que realices un pago a un desconocido a través de un Cheque Regalo de MALETA Y AVION.
Impuestos
Recibes una llamada telefónica o correo electrónico de una persona que dice representar a la agencia tributaria u otro organismo fiscal, reclamando el pago de una deuda a través de un Cheque Regalo de MALETA Y AVION o informándote de que para poder reembolsarte un importe debes realizar un pago utilizando un Cheque Regalo de MALETA Y AVION.
Se trata de un fraude. La HUCHAVIRTUAL de MALETA Y AVION no debe utilizarse como método de pago a otras empresas o individuos. Nuestra HUCHA VIRTUAL solo pueden ser utilizada en MALETA Y AVION.

Información adicional

Si estás siendo víctima de un fraude:
• Ponte en contacto con las autoridades competentes: Brigada de Investigación Tecnológica (https://www.policia.es/org_central/judicial/udef/bit_alertas.html) y Grupo de Delitos Telemáticos (https://www.gdt.guardiacivil.es/webgdt/home_alerta.php).
• Si tu reclamación está relacionada con una empresa situada fuera de España, puedes encontrar información sobre cómo presentar tu reclamación a través del siguiente enlace: https://www.econsumer.gov.
Para obtener más información sobre otros fraudes relacionados con pagos, visita nuestra página de ayuda Evita los fraudes relacionados con pagos.