Procedimiento de CANCELACIÓN.

Todas las reservas compradas en MALETA Y AVION podrán ser devueltas y reembolsadas, siempre que la tarifa reservada lo permita y no se encuentre en el término NO REEMBOLSABLE. No será reembolsable aquella reserva que aún siendo término REEMBOLSABLE entre en el periodo de no devolución impuesto por la política del hotel y/o touroperador. En todo caso, se indicará en la web, la fecha en la que la reserva incurre en gastos por cancelación.
No se admitirán cancelaciones de reservas realizadas por teléfono. Será el titular de la reserva (socio) quien tenga que ponerse en contacto con el departamento de cancelaciones en el email cancelaciones@maletayavion.com.
En caso de imposibilidad de realizar la cancelación por fallecimiento o incapacidad por parte del socio, podrá realizar la cancelación la persona con poder sobre el socio para que pueda ser admitida bajo representación legal de poder.

Procedimiento de DEVOLUCIÓN.

Una vez haya comprobado el departamento de booking la posibilidad de cancelación sin gastos total o parcial con el hotel y/o touroperador, se le comunicará al departamento de administración quienes realizarán la devolución del importe en caso de ser aceptado en un periodo de entre 15 a 30 días posterior a la cancelación de la reserva vía transferencia bancaria en la cuenta que el cliente lo indique.
Si el titular de la reserva tiene contratado un seguro de viaje con cancelación, será con la aseguradora concertada con quien tendrá que mediar para reclamar la recuperación parcial o total del importe que tenga asegurado, estando MALETA Y AVION a la entera disposición del cliente en caso de necesitar cualquier documento que acredite la reserva (bono de hotel.